信念系統

1.

人每天面對世界種種,依賴個人的信念系統去維持,日子過得如何,取決於信念系統的效率。

 

信念系統中的信念是主觀、絕對的法則;價值是予人的意義、好處。

 

價值是使我們去做或不做每一件事的原因。不論事情大小,我們都會在價值上作出衡量、比較,然後選擇價值較大的才決定行動。譬如買菜這麼一件日常小事,買菜芯抑或芥菜?決定因素可能不在價格,而在乎對人身體的益處-芥菜較寒涼,所以買菜芯。在這堸楛d比金錢更重要。

 

每個人都有自己一套價值觀,它是我們賴以生存於世的一些基本原則,是我們認為甚麼事物最重要的一些信念。這些信念大部分隱藏在我們的潛意識堣ㄘ鶶Q察覺,卻支配茈肮﹞尹C一件事。像上述買菜一事,可能母親曾說過芥菜寒涼,亦甚少買回家做菜,於是日後在市場內便會自然而然地不買芥菜了。

 

買菜只不過是日常小事,算不上是甚麼重要信念。假如試過一個蠔油鮑魚芥菜膽的菜,箇中美味可能令人改變「想法」,對芥菜不那麼抗拒的。一個自小在缺乏溫暖、關顧,凡事需靠自己解決的情境長大的人,為保護自己會與人保持距離甚至敵視,不輕易信任他人,無安全感,對愛有戒心;但當遇到真摯的關懷、真誠的愛,發現人世間不盡是冷酷、計算,縱然經過遲疑、內心掙扎也終會被感動,進而肯開放自己,學習接納別人。所以,價值觀不是一成不變的,相反,價值觀在人生命中是隨經驗、身處環境而不斷修改、調適。將事情的價值改變,那麼對那件事的態度便會改變,行為也就相應改變。

 

人做事都不會只為了一項價值。譬如人工作是為了賺錢,也為了在社會上因個人的付出而獲得尊重,及令家人有安全等幾項。一些價值比另一些更為重要,在行事之先需要對這些價值按輕重定位,若賺錢最重要,那就不要太介意是否獲尊重,手段或會便宜行事。有時內心有數個價值同等輕重,正如魚與熊掌,就會很難作出決定。

 

有時人會理解一些事情的價值,但內心則有另外一套觀念,結果便是知到一些事情應該做,但總下不了決心去做。好像人知道吸煙危害健康,應該戒煙免害人害己,但基於「能舒緩緊張」「能刺激思考」等「需要」而繼續吸煙如故,於是不應做的事卻做了;可能,要等到「出事」才肯狠下決心戒煙,可惜往往是太遲。

 

個人生命中基本價值與信念:

-每個人在世上都有其存在價值,有特定的崗位,做好份內的事,才能保障世界的正常運作。

-謀事在人,成事在天。事情能否成功,要通過很多變數的配合,效果如何非本人能控制,個人能做的是盡力去做應做的事。

-若要人似我,除非兩個我。天下間沒有兩個相同的人,凡事不能主觀以自己作準。

-人不會為他人而作出任何改變,乃因自己認為應變才變,所以,他人的意見只供參考,主動權仍在個人身上。故此,不要以為自己可做「救世主」,即使用心良好。

 

思想語言行為

2.

  一個人的內心狀態和思想,可從他的說話及行為表達出來。語言運用(內容、語氣等)得宜,更能影響自己以至別人的心態和思想,因而改變行為和結果。所以,思想、語言、行為三者的關係相當密切。

 

  語言是人日常生活中極重要一環,恰當、貼切和有效的使用語言,可準確地表達訊息,避免不必要的溝通誤會,亦可作有效的回應,讓事情得以順暢發展。 一般講出口的說話,可以是個人想法的全部,例如在風和日麗的一天說「今日天氣真好!暫且放下工作到郊外走走。」 有時說話只是表達了一個意思,未全部顯示說話者內心對所說事物的看法;好像對人提起自己的孩子時稱之為「乞兒仔」,總不會是真的以行乞為生,亦不會信兒子是一無是處,如此說只不過是習慣性的謙遜罷了;稱讚對方的子女精乖伶俐、出落標緻,也許是客套的恭維,較深層的想法並未說出來。女孩子半嬌半嗔地向男友說:「我真恨死你了!」正話反說,其實心媟R他愛得不得了。有些人說話常帶「口頭禪」,例如在交談時他老是開口說「肯定」、閉口「絕對」等詞語,那麼他為人不是滿有自信、對事情有十分把握,就是輕率武斷,與他交往共事就要謹慎點,免得成事不足,反遭滑鐵盧。

 

  說話的聲調高低、強弱、速度、語氣的運用,也可讓所願表達的意思有所不同;譬如在一件工作項目經過波折、多番努力後終能完成,主管一句 「真的歸功於你了!」語調激動,甚至亢奮,下屬可感受到是受讚賞,心想縱是捱更抵夜完成工作也值得,付出的努力是獲承認、欣賞的;往後的工作亦會繼續盡力、希望能得更佳回報。反之,如果上級聲調深沉平板、「輕描淡寫」敷衍式說出的話,下屬心想的絕不可能是自己能力受到認同,以後會否繼續「仆心仆命」去做會成疑問,甚或萌異心,伺機「蟬過別枝」也未定!

 

  身體語言有時比說話更能顯明內心感情的,好像會議當中主席面帶笑容、雙手伸出、手指張開、身體略前傾、雀躍的宣佈:「今天有個消息告訴大家 」,眾人會期望好事將至,人也會放鬆,期待訊息的內容公佈。在有的情況下,身體語言更使說謊話者「露出馬腳」-如果他一邊說話,一邊不自覺的摸鼻、擦眼,甚或面紅、流汗,就表明他可能口是心非了。

 

  有位朋友思想快過行動,下了決定,往往未實行便改變主意,所以對茈L不必急茼璅ヾA讓他變卦幾次,到頭來可能選回最初的選擇,此時再作配合還未遲。他妻子或是起初不出聲,由得他自說自話一番,再表達自己意見;或者想他往東走、刻意跟他抬槓,提出向西行,讓他作出異議,最後是按妻子的意思而行,夫妻間頗能琴瑟和諧呢!

 

  日常生活中能知己知彼、鑑貌辨色-了解對方思想模式,猜測他說話的動機,以至他將有的行為-不妨投其所好,就不難做到有效、成功的溝通,產生相應的行為。

 

溝通技巧

3.

  人際關係在人出生便開始了,從與父母、兄弟姊妹、朋友的早期社會性相互作用中學習甚麼是可接受的,甚麼是不可接受的;善解人意、富同情心的父母長輩提供明智的指引,不斷練習的工夫逐漸培養出與人相處的社交技巧。

 

  良好的社交關係,靠有效的溝通技巧。面對不同年齡、地位,性別的人採用不同的技巧,基本上以微笑、誠意問候、讚賞說話都能表示對他的尊重,在這基礎下,才容易打交道。

 

  與人相處,能知己知彼,關係會如魚得水,大家愜意。在日常生活中,做一個善於說話的人,儘管對話題有興趣或深切認識,說出要點就好,不要長篇大論、壟斷談話,讓對方有機會說話,特別在工作中更是必要的。

話題也要集中,並認清要討論的真正問題,避免過早下結論,否則變成「一言堂」,其他人亦無從發言。本人十分抗拒定期的工作會議,上司總要經一番開場白後才入正題,又把眾人聽過多次的資料重覆再重覆,每項議題同事匯報後慣性地補充及作小結,上司本人顯得十分投入,卻把一眾同事差點悶死,令到會議不必要的拖長,但實質上是會而不議,變成「單人秀」。與人談話不要扮專家姿態,令人生厭,並引起對方對話的興趣,用對方能理解的方式交談才是良好的互動;有時觀察對方之社交信號,可知對方是否已厭煩而決定繼續或結束對話。說話方式因人、場合不同而異是必要的, 用柔和聲調、親切語氣總不會錯。

 

  善於傾聽是有效交流的重要方式,這也是基於對對方之尊重,即是對對方觀點像對自己觀點一樣感興趣;不獨是以身體前傾、保持目光交流的訊號告訴對方你在留心他的說話,還要避免急切插口打叉或慣性的唯唯諾諾。

 

  有時與人相處不如意,部份原因是人太關注自己的事情,忽略他人的感受。一個例子就是曾與一年輕人對談,因蚨簼顜撋她應該做到、能力亦可及但未有實踐的學習時,以對待成年人的說話和嚴峻的語氣去「曉以大義」,認為她會聽得明白及認同,而忽略了她對自我的接納認未肯定,結果演變成唱獨腳戲,自己在自說自話,年輕人一言不發,頭越垂越低,顯然是她已「閉了關」,對談目的不能達到,關係卻是搞垮了!